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近日，中宝体检中心迎来了体检高峰，为了进一步提高高峰期的质量与服务，落实我们一贯的“体检质量为基础，细节服务为特色”的坚持，中心召开了由各职能部门和科室负责人参加的联合服务质量控制会议，王彦凯主任参加会议并提出了工作要求，会议由夏志星副主任主持。

       王彦凯主任首先传达了王仁平董事长转发的《河北省医疗乱象专项整治工作的通知》，王主任要求各科室认真学习，切实落实，维护好我中心良好的体检服务品牌，给纷乱的体检行业留下一份专业的坚守，给信任我们的客户一个健康的保证。

       马继先护士长和孟祥哲副主任分别就近期体检服务工作做了汇报，就导医团队良好的服务状态提出了表扬，体检高峰期客户排队时间长，很容易发生影响体检情绪的事情，着装整齐、面带微笑的美护团队就成了客户不良情绪的疏导员，她们每个微笑的解释、贴心的搀扶、细心地提示都展示了“中宝体检”的品牌服务的理念。

 马秀贞副主任和苏立红分别就重大阳性疾病的三级管理落实情况和上月体检报告的抽查工作做了汇报。三级管理制度是我们落实健康管理的基础，也是体现体检价值的所在，要求所有科室要落实好经过讨论完善后的管理流程和登记制度。会议也对通过体检报告抽查发现的问题提出了解决的意见和规范统一的要求，要求总检报告要适时更新，紧跟专家指南和共识，提供一份专业前沿的总结和建议。

 客服部李丽就近期客户回访工作和客户建议意见落实情况进行了汇报，对发生的意见反馈事件要认真总结和积极调整，并规范了处理流程和落实处罚的决定。

 会议还对医师定点考核、年度设备校验、京津冀队列科研研究工作以及信息化管理等工作做了要求和部署。

编辑：任航

审核：夏志星

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